Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OAZA

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Oaza, dostępny pod adresem internetowym sklepu, prowadzi Oskar Banasiak, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Oaza, adres do korespondencji: ul. Karkonoska 161B, 58-508 Jelenia Góra, e-mail: oazaspa.kontakt@gmail.com, tel. +48 789 194 095 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Użyte w regulaminie pojęcie „Klient” oznacza osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną składającą zamówienie. Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.
5. Sklep działa na platformie Shopify. Stroną umowy sprzedaży jest wyłącznie Sprzedawca.

§ 2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne
1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę elektroniczną polegającą na umożliwieniu złożenia zamówienia za pomocą formularza zamówienia. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest z chwilą rozpoczęcia składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia lub wcześniejszego zaprzestania jego składania.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania sklepu można zgłaszać na adres oazaspa.kontakt@gmail.com. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

§ 3. Produkty i ceny
1. Informacje o produktach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami całkowitymi, które zapłaci Klient. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.
3. Koszt dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem, i doliczany do ceny produktu.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 4. Zamówienia i zawarcie umowy
1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkt do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zapoznać się z regulaminem, a następnie potwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.
4. Treść zawartej umowy jest utrwalana poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail oraz udostępnienie regulaminu.

§ 5. Płatności
1. Dostępne metody płatności są wskazane w trakcie składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówienie w chwili jego składania. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi rachunek.

§ 6. Dostawa
1. Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów pocztowych wskazanych w trakcie składania zamówienia.
2. Termin dostawy wynosi do 18 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
3. W razie opóźnienia w dostawie Klient ma prawo wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, zgodnie z przepisami prawa.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta będącego konsumentem z chwilą wydania mu produktu.
5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i zgłoszenie ewentualnych uszkodzeń przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Nie wpływa to na ustawowe prawa Klienta.

§ 7. Odstąpienie od umowy
1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
2. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, adres do zwrotów, koszty odesłania produktu, zasady zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia określa Polityka zwrotów dostępna na stronie sklepu, stanowiąca integralną część regulaminu.

§ 8. Reklamacje – niezgodność produktu z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres oazaspa.kontakt@gmail.com lub pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, żądania oraz dołączenie zdjęć.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Koszty odesłania produktu w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem – w takim przypadku Sprzedawca może wybrać sposób tańszy lub, w przypadkach przewidzianych w ustawie, zaproponować obniżenie ceny.
7. W celu rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca może poprosić konsumenta o udostępnienie produktu do oględzin. Koszty dostarczenia produktu w tym celu ponosi Sprzedawca.

§ 8a. Klienci niebędący konsumentami
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, o których mowa w § 1 ust. 4.
2. Klientom tym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za produkt i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu przewoźnikowi.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje na ten temat są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 26 września 2026 r.